“Nuestro enfoque para 2026 es proyectar un crecimiento sólido y sostenido a pesar de los retos que presenta el contexto macroeconómico”
Por Gabriella Delgado Petit
Foto cortesía Banplus
Comprometida con ofrecer soluciones financieras ajustadas a las necesidades, la institución se mantiene en constante evolución. “Desde 2024 hemos trabajado arduamente en migrar a nuestros clientes a la tecnología sin contacto en las tarjetas de débito, que permite realizar en todo el territorio nacional compras en línea, pagos sin contacto en punto de ventas habilitados, suscripción y domiciliación a servicios, así como retiro de efectivo en cajeros automáticos. A finales del año pasado también sumamos la tecnología contatless a las tarjetas de crédito, las cuales además cuentan con una atractiva intervención gráfica, resaltando paisajes icónicos de nuestro país como lo silueta de la ciudad de Caracas, el Castillo de Pampatar en Margarita y el Salto Ángel en el estado Bolívar. En el caso de la Tarjeta de Crédito Empresarial, fue intervenida con un diseño del puente General Rafael Urdaneta sobre el Lago de Maracaibo”, explicó Verónica Ávila, presidenta Ejecutiva.
En el último año, la entidad se ha enfocado en ampliar las opciones de consulta, validación y pagos a través de API´s, lo que le permite llegar hasta los sistemas de los clientes y facilitar una conciliación ágil, mayor control de ventas y del movimiento de la cuenta a las empresas. “Trabajamos en la mejora continua de los medios de pago. Contamos con una plataforma propia (creada especialmente para los comercios) con diversas herramientas de pago como P2C, C2P y Pago Plus. Incorporamos el desarrollo en los puntos de ventas para la validación de pago móvil recibido y envío de vuelto. También, tenemos botón de pago para los e-commerce». Adicionalmente, en la aplicación Banplus Móvil se implementaron las recargas telefónicas, así como la lectura y generación de QR en el servicio de Pago Móvil para empresas y personas.
Al hablar de propuestas en moneda extranjera, Ávila destacó que, además de ofrecer su producto Divisas Plus, la entidad cuenta con la tarjeta recargable internacional, que permite efectuar compras en comercios electrónicos, pagar suscripciones, realizar retiros de efectivo en cajeros automáticos en el extranjero y efectuar pagos en cualquier punto de venta dentro y fuera de Venezuela.
Para hacer país
Banplus tiene presencia estratégica en más de 40 oficinas en todo el territorio nacional. Próximamente se inaugurará una nueva en el C.C. Multiplaza Paraíso y se irán modernizando las existentes.
Su agencia de publicidad es Ogilvy, junto a ella han diseñado todas sus campañas, incluyendo la más reciente: Aquí buscamos la solución. “Tratamos de comunicar de manera creativa los atributos de nuestros productos y los beneficios de los servicios que ofrecemos. Así como nuestra forma de atender con cercanía a cada cliente, brindándole una solución ajustada a las necesidades de cada uno de ellos. También, fortalecimos nuestro selling: Hacemos país de la mano contigo, esto para reforzar que Banplus es un partner de atención personalizada y reafirmar nuestro compromiso de continuar haciendo país de la mano de quienes también lo hacen”.
Actualmente la institución se consolida dentro del top 10 de la banca nacional, posición que mantiene gracias a una estrategia enfocada en brindar propuestas adecuadas a las demandas del mercado venezolano. “En el dinámico contexto local, nuestro posicionamiento no sólo se mide por el volumen de activos, sino por la solidez de nuestra trayectoria y la capacidad de adaptación ante los desafíos del entorno”.
De cara a 2026, la presidenta señaló que la ruta estratégica contempla planes de renovación integral. “Hemos dado inicio a un proyecto clave que transformará nuestro futuro, cuyo objetivo continúa siendo brindar soluciones financieras innovadoras que optimicen tanto la experiencia de los clientes como los procesos internos. Asimismo, continuamos centrados en mantenernos entre la 6ta. y la 7ma. posición del ranking financiero de la banca privada nacional, garantizando la rentabilidad y la operatividad de Banplus”.
