“Nos consolidamos como la primera empresa privada de telecomunicaciones del país, gracias al alcance y cobertura de nuestra red de Internet y Televisión por Fibra Óptica, la cual conecta a miles de hogares, comercios e industrias en más de 60 ciudades de Venezuela
Por Gabriella Delgado Petit
Fotos cortesía
La transformación digital en Venezuela avanza a un ritmo acelerado y, en el centro de esta evolución, la Inteligencia Artificial (IA) y la analítica avanzada de redes se han convertido en motores estratégicos. Marco Baptista, CEO de Inter, explicó cómo la integración de tecnologías inteligentes en la infraestructura de fibra óptica y en los canales de atención está redefiniendo la conectividad residencial y corporativa.
Atención eficiente con sello humano
Frente al aumento en el consumo de datos, Inter ha modernizado la arquitectura de su red de fibra óptica incorporando monitoreo automatizado que evalúa en tiempo real indicadores como niveles de potencia, latencia y tráfico por zona. «A través de herramientas inteligentes que analizan continuamente las variables críticas de la red, nuestros equipos de ingeniería pueden identificar patrones y corregir cualquier eventualidad antes de que afecten la conectividad del usuario», destacó Baptista. Este mantenimiento predictivo garantiza estabilidad para streaming, videojuegos y teletrabajo en los hogares, además de respuesta técnica preventiva para el sector empresarial.
A la par, la IA impulsa los canales de atención y operaciones internas para lograr una gestión eficiente sin perder la empatía. Vía WhatsApp 0412-00 INTER (0412-00 46837) y en mi.inter.com.ve, los usuarios autogestionan saldos, pagos, soporte y planes. «Las transacciones de primer nivel las resuelve el sistema en segundos, mientras que los casos que requieren un criterio técnico o acompañamiento personalizado son dirigidos fluidamente a nuestro equipo de atención al cliente«, señaló el CEO, quien agregó que la empresa realiza pruebas piloto de asistencia inteligente para hacer la interacción aún más fluida.
Liderazgo en navegación
Destacó el vocero que el continuo despliegue de la tecnología FTTH (Fiber to the Home) consolida a Inter como la primera empresa privada de telecomunicaciones del país, posicionamiento respaldado por el Galardón nPerf al liderar 7 categorías internacionales, entre ellas velocidad de descarga, subida, navegación, streaming y desempeño Wi-Fi.
«Este hito demuestra el éxito del despliegue continuo de nuestra tecnología FTTH, la evolución de nuestra plataforma de entretenimiento multidispositivo Inter GO+ y el compromiso sostenido de ofrecer la mejor calidad de servicio«, resaltó Baptista.
La propuesta comercial combina conectividad, entretenimiento y bienestar. Durante el último año, la marca destacó con promociones como la transmisión exclusiva de los 104 partidos de la Copa FIFA 2026 junto a DSports, el plan simétrico de 1.000 Megas por $45, así como iniciativas de fidelización como La Llamada Premiada y el sorteo Ser de Inter trae suerte. Asimismo, la marca ha construido un ecosistema de privilegios con el Club Inter VIP junto a alianzas estratégicas con marcas como Eurobuilding, Tiendas Canguro, Cines Unidos, Avior, Marriott, Rutaca, Hispana de Seguros, entre otras. Adicionalmente, brinda asistencia médica de primer nivel en alianza con Grupo Nueve Once.
Visión de futuro
De cara a los próximos meses, Inter acelerará la transformación digital del país. Tras su reciente llegada a Trujillo, El Vigía y Punta de Mata, seguirá extendiendo su red a nuevas regiones. En el sector corporativo, lanzará soluciones sobre fibra dedicada para Pymes y grandes empresas con servicios gestionados y mayor redundancia.
Asimismo, la compañía enfocará sus esfuerzos en la evolución de sus plataformas digitales. «Seguiremos fortaleciendo Inter GO+, incorporando nuevas funcionalidades, integraciones de contenido y alianzas para ofrecer una experiencia de TV streaming cada vez más personalizada e intuitiva». Todos estos avances impulsarán la conmemoración de su 30° Aniversario, que vendrá acompañada de evoluciones de marca e innovaciones tecnológicas.
En la contingencia
Ante los sismos del pasado 24 de junio, Inter activó un plan integral de apoyo social:
-Zonas Wi-Fi libres: puntos de Wi-Fi gratuito y unidades móviles itinerantes para garantizar comunicación continua en La Guaira, Caracas, Morón, Tucacas y Aragua.
-Apoyo directo en La Guaira: exoneración de la factura de junio y tarifa solidaria de $9,99/mes desde julio para todos los planes de la zona.
-Atención comunitaria: jornada de atención, recreación y entrega de insumos en el Mes del Niño en los refugios César Nieves y Playa Grande.
-Centros de acopio: canales activos en Caracas y Valencia para la recolección y distribución continua de insumos de primera necesidad.
