El desarrollo de plataformas intuitivas, seguras y accesibles le ha permitido llegar a usuarios que tradicionalmente han estado fuera del sistema, facilitando su incorporación a través de soluciones digitales
Por Gabriella Delgado Petit
Foto Oviedo Estudio
Durante el último año la institución consolidó avances relevantes en su portafolio de productos y servicios, enfocados en simplificar la vida financiera de sus clientes. Innovación, tecnología y experiencia del usuario han sido ejes centrales de esta evolución.
“Uno de los hitos más relevantes fue el lanzamiento de la Mastercard Debit Bancaribe, desarrollada como el producto de débito más completo del mercado. Esta tarjeta permite transar sin fricciones dentro del ecosistema digital, realizar compras electrónicas internacionales, operar en puntos de venta y cajeros automáticos en cualquier parte del mundo. Además, está elaborada con PVC 100% reciclado y cuenta con la funcionalidad Touch Card, una muesca que facilita su identificación para personas con discapacidad visual. En lo comercial, la tarjeta permite transar hasta 3.000 dólares para e-commerce, uso en puntos de venta y cajeros automáticos en el exterior”, comentó Martín Pérez De Benedetto, presidente Ejecutivo.
En paralelo, la entidad lanzó la nueva App Conexión Digital, una plataforma renovada que ofrece funcionalidades para optimizar la gestión financiera diaria, con promociones permanentes dentro de la aplicación. “La App incorpora tecnologías de vanguardia y posicionó a Bancaribe entre los primeros bancos del país en integrar la opción de pagos mediante QR y la funcionalidad NFC para Pago Móvil, en línea con los estándares digitales más avanzados de la región”.
Por otra parte, la institución ofrece una propuesta integral y robusta en divisas. En el mercado local, pone a disposición todas las modalidades de cuentas en moneda extranjera: dólares, pesos (oficinas fronterizas) y euros. Asimismo, como elemento diferenciador, ofrece el servicio Cambia y Paga, una solución que permite el cambio automático de divisas al momento de realizar pagos, tanto con la tarjeta de débito como a través de Pago Móvil.
Modo virtual
La banca digital es uno de los principales motores de su propuesta de valor. Destacó Pérez que 98% de las transacciones del banco se realizan a través de la App Conexión Digital para personas naturales, la App Conexión Digital Empresa para personas jurídicas, la banca web y un ecosistema de más de 12 API’s que permiten la integración de soluciones financieras para distintos modelos de negocio.
Actualmente el banco cuenta con 67 oficinas a nivel nacional; 11 de ellas son digitales, un concepto moderno de atención personalizada. “Aunque la institución mantiene su red física, el foco estratégico está en habilitar todos los canales de atención posibles, priorizando aquellos que permitan una experiencia memorable, especialmente en el entorno digital. La visión de servicio se complementa con avances como ARIA, que fortalecen la atención omnicanal y la eficiencia operativa”.
En números
Señaló el presidente que, al cierre del semestre, las captaciones del público alcanzaron Bs. 36.440 millones, lo que representó un incremento de 0,19 puntos porcentuales en la participación de mercado, ubicándose en 2,52%. “Este resultado fue impulsado por soluciones financieras ajustadas a las necesidades del mercado, reflejadas en un crecimiento de 183% en cuentas corrientes, por encima del promedio del sistema (163%). La cartera de créditos bruta cerró en Bs. 19.714 millones (USD 65,6 millones), alcanzando una participación de 2,07%. A su vez, el fortalecimiento de los activos productivos del balance permitió alcanzar la décima posición del sistema bancario en desempeño patrimonial, con un crecimiento de 278% y un patrimonio de Bs. 13.989 millones (USD 46,5 millones)”.
En 2026 el banco mantendrá una agenda enfocada en la evolución de la experiencia del cliente. “Esto incluye la modernización continua de nuestra red de oficinas y una inversión sostenida en tecnología como eje clave para una atención más eficiente. Adicionalmente, impulsaremos proyectos innovadores dentro del ecosistema de medios de pago. También trabajaremos en el diseño de nuevos productos y servicios”.
