“Logramos convertir ideas y conceptos en resultados con un propósito claro: ayudar a construir y mantener la reputación de nuestros clientes”
Por Gabriella Delgado Petit
Fotos @juankphoto y cortesía Conecta Comunicaciones
Con 16 años de operaciones, surge como una agencia boutique para aquellas empresas que no tenían departamentos de comunicación, pero que estaban buscando abrirse paso al desarrollo de un plan de PR y trabajar en su reputación.
“Conecta inició actividades ofreciendo servicio de asesoría y acompañamiento. Un atributo clave de la agencia ha sido la construcción de la confianza, porque mi foco estratégico estaba puesto en dos visiones con base en mi experiencia: teníamos la empatía de sugerir acciones tangibles y realizables porque veníamos de ser clientes y sabíamos cómo se manejaban presupuestos y cómo se vendía una idea internamente y la experiencia de ser agencia. Hoy, mantenemos el enfoque, lo que nos convierte en una agencia única”, explicó Caro Meléndez, fundadora y CEO.
En el presente, la compañía cuenta con servicios de asesoría y consultoría en diseño de planes para construir reputación; manejo de crisis; desarrollo de estrategias de relaciones públicas y posicionamiento; conceptualización y ejecución de eventos corporativos, elaboración de páginas web y gestión en social media; también brinda capacitación en vocería, crisis, speakers y preparación de líderes.
“Brindamos apoyo en el desarrollo de planes de comunicación -para públicos internos y externos- e implementamos tácticas con base en el 360° de las comunicaciones. Nuestro propósito es ser la agencia de referencia, por contar con el mejor equipo de asesores y especialistas en el sector”.
Señaló Meléndez que el año pasado, para celebrar sus 15 años de operaciones, se realizó un refrescamiento de la marca, para conectar con el eslogan: “Llegamos hasta tu esencia”. “Eso es lo que profesamos desde la habilidad de ser empáticos con las necesidades de los clientes y generar confianza desde la coherencia y corresponsabilidad”, agregó.
Destaca
Al hablar de sus ventajas diferenciales, la CEO resaltó a su grupo de trabajo. “Contamos con asesores senior con amplia trayectoria profesional que son responsables del manejo directo de las cuentas, lo que permite una mayor rapidez en las respuestas, seguimiento y atención. Por otro lado, nos distingue que casi todo el Team tiene la visión del cliente por experiencias laborales anteriores y eso nos ha dado por muchos años un plus, ya que entendemos aún más las necesidades de quienes asesoramos”.
Asimismo, afirmó que las alianzas son fundamentales para el cumplimiento de grandes objetivos y para masificar el alcance reputacional. “Trabajamos en conjunto con Lidera, empresa hermana, de la cual soy socia y facilitadora; donde contamos con una metodología propia (Ser Learning) y acompañamos al liderazgo estructural y funcional para las empresas en la transformación cultural. En temas digitales, laboramos con Gioconda Inciarte. Para los eventos, contamos con Virginia Valdez y acuerdos con distintos proveedores, que desde la confianza nos brindan soluciones. También tenemos otros aliados, a los que confiamos proyectos e iniciativas puntuales”.
Finalmente, la fundadora señaló: “Cada reto me motiva a seguir dando lo mejor de mí como líder estructural, e inspirar a todo el equipo. Por eso, este año seguiremos enfocados en afinar el posicionamiento y mantener nuestra reputación tan cuidada como la de los clientes, al retener al mejor equipo de asesores y especialistas de comunicación. Continuaremos brindando soluciones estratégicas en temas clave para los negocios”.
