“Lo único constante es el cambio… y la actualización”. No fue Heráclito quien lo dijo esta vez sino Tatiana Ferro para describir el clima organizacional de las empresas de publicidad. También compartió claves para construir una comunidad comprometida y las diferencias más relevantes entre la generación Z y los millennials que permiten entender el panorama multigeneracional actual.
Por Daniela Buceta
“Las audiencias exigen mayor personalización. Las marcas deben esforzarse por comprender y satisfacer las necesidades individuales de sus consumidores. Los canales digitales permiten esta segmentación más precisa y la distribución más efectiva de los mensajes de comunicación”, explicó Ferro. Además ofrecen métricas y análisis detallados para evaluar el rendimiento de las campañas. Pero las agencias deben saber leer esta data, actualizarse constantemente para entender las bondades de las herramientas digitales y así poder ajustar las estrategias y los mensajes en función de las circunstancias cambiantes cuando la marca lo necesite. ¡La creatividad es la respuesta constante!.
Claves para construir una comunidad comprometida
Otro cambio en las comunicaciones que destacó la especialista en mercadeo fue el interés de las marcas por la participación del público como generador de contenido de sus productos y servicios. Algunos consejos que dio para la construcción del engagement y la interacción son:
Generar conversación. Esto crea autenticidad y confianza. El contenido debe ser tan interesante y relevante que incentive la participación activa de los consumidores, por eso debe estar alineado con la estrategia de marca. Hacer preguntas abiertas puede ayudar a invitar a los usuarios a compartir sus opiniones y experiencias. Actividades como concursos, encuestas o desafíos también crean un ambiente interactivo.
Responder rápidamente a los comentarios y mensajes de los usuarios para mostrarles que su participación es valorada. Esto fomenta la confianza y fortalece la relación con ellos.
Mostrar interés genuino en sus opiniones y perspectivas. Escuchar activamente, responder de manera respetuosa y considerar sus puntos de vista.
Aunque Tatiana Ferro conoce las bondades de las plataformas digitales aconsejó que una marca exitosa en redes debería considerar igualmente la publicidad en medios tradicionales para llegar a un público más amplio y diverso, lo que aumentaría el alcance y reconocimiento en el mercado. “Los medios se complementan. El ATL aún tiene un alcance masivo y puede ser efectivo para llegar a audiencias específicas. La clave está en el mix de medios”.
La diversidad multigeneracional
Le pedimos a la publicista que nombrara las diferencias más relevantes entre la generación Z y los millennials para entender el panorama multigeneracional actual, otro cambio\reto del mercado para la publicidad:
Aunque Tatiana Ferro conoce las bondades de las plataformas digitales aconsejó que una marca exitosa en redes debería considerar igualmente la publicidad en medios tradicionales para llegar a un público más amplio y diverso, lo que aumentaría el alcance y reconocimiento en el mercado. “Los medios se complementan. El ATL aún tiene un alcance masivo y puede ser efectivo para llegar a audiencias específicas. La clave está en el mix de medios”, indicó
