Una plataforma de asistencia integral, que ofrece servicios de salud y auto, con un moderno sistema de atención que opera a nivel preventivo
Con el propósito de mejorar la calidad de vida de los venezolanos y evitar las visitas innecesarias a las clínicas, la empresa ofrece servicios enfocados en brindar un diagnóstico primario, así como cuidados de vehículos, con calidad de respuesta a los usuarios y bajos costos operativos.
Venemergencia nació en el año 2004, cuando los doctores Andrés Simón González-Silén y Luis Enrique Velásquez estudiaban medicina y hacían guardias en el hospital José María Vargas en Caracas. “En ese entonces, se dieron cuenta de que la mayoría de casos que llegaban a emergencia se dividían en dos grupos: pacientes que fallecían porque nadie les había dado primeros auxilios y pacientes que no habrían necesitado ir al hospital si hubiesen tratado sus dolencias en casa. Vieron la formación en primeros auxilios como la solución para ambas situaciones, una materia que no figuraba en el pénsum de Medicina ni en la educación primaria o secundaria en el país. Dieciocho años después mantenemos un compromiso de llevar la salud al alcance de todos”, explicó Felipe Urdaneta, director ejecutivo.
Actualmente en el área de salud, propone: Telemedicina 24/7; Atención médica domiciliaria; Flota de ambulancias y moto ambulancias; Hospitalización domiciliaria; Entrega de medicamentos; Exámenes paraclínicos y Lectura de exámenes. Por otra parte, los planes en el segmento automotriz incluyen: Mantenimiento preventivo; Asistencia mecánica y Servicio de grúa.
“Garantizamos beneficios innovadores que generen valor y calidad de vida para nuestros clientes y usuarios, ofreciendo asesoría y tiempos de respuesta inmediatos”, destacó Urdaneta. En ese sentido, la compañía cuenta con ventajas diferenciales como:
- a) Alcance geográfico: está presente en las principales ciudades del país con cinco sedes propias en: Caracas, Maracaibo, Barquisimeto, Maracay, Valencia y aliados en todo el territorio nacional.
- b) Calidad certificada: según destacó el vocero, es la única empresa del sector que cumple con los requisitos de calidad ISO 9001:2015, para brindar un servicio estandarizado de primera calidad.
- c) Capacidad operativa: brinda atención las 24 horas, 7 días a la semana los 365 días del año con alcance nacional.
- d) Tiempos de respuesta: posee una capacidad de reacción rápida y eficiente. 85% de los casos son atendidos en el lugar en menos de 60 minutos.
- e) Innovación: se encuentra a la vanguardia tecnológica para robustecer su operación y cumplir el propósito de hacer la salud más accesible.
Urdaneta comentó que Venemergencia es el proveedor de atención médica primaria de las principales aseguradoras del país, como lo son: Mercantil Seguros, Seguros Caracas, La Internacional de Seguros, Banesco Seguros, Estar Seguros, La Occidental de Seguros, Seguros Venezuela, Seguros Nuevo Mundo, entre otros. “A través de ellos ofrecemos a todos sus asegurados nuestros servicios de telemedicina, atención médica domiciliaria y traslados en ambulancia, así como entrega de medicamentos en algunos casos”, completó.
Adicionalmente la compañía posee acuerdos con proveedores de atención médica inmediata, proveedores de insumos médicos y farmacias que permiten que el alcance sea nacional.
“Siempre presentes”
Es el lema que identifica a la corporación. Para la gestión de campañas creativas, asesoramiento en marketing digital y dinámicas en redes sociales, cuenta con el apoyo de la agencia True Design Market. En cuanto a las relaciones públicas, Grupo Plus se encarga de la comunicación estratégica tanto en el ámbito interno como externo.
Señaló Urdaneta que para 2023 la empresa tiene un plan estratégico y comercial robusto, donde concretará otras iniciativas para continuar su labor. “Uno de los proyectos que podemos nombrar es la expansión de nuestros servicios en el área de salud, con programas como el de ´Especialidades Virtuales´ que permitirá a los usuarios tener acceso a un médico especialista vía teléfono o videollamada para una evaluación especializada. Un aporte que nace de entender las necesidades del mercado y que fortalece nuestra oferta de valor”, finalizó el director.
Fuerza conjunta
En el ámbito de sostenibilidad, desde su creación la empresa promueve el acceso a la salud de todos los venezolanos. Además de estar alineada con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 3 llamado Salud y Bienestar, los programas creados e implementados por Venemergencia, con su fundación, impulsan el desarrollo comunitario a través de la educación para la atención de emergencias.
“La generación de alianzas público-privadas con alcaldías para la prestación de servicios de salud domiciliaria, como por ejemplo la celebrada con la alcaldía de Chacao; cuidar a la Orquesta más grande del Mundo materializando una alianza con la que durante las veinticuatro horas del día, los 365 días del año, el millón de niños que conforma el Sistema Nacional de Orquestas cuenta con un médico a solo una llamada de distancia; el lanzamiento de la 8va Cohorte del diplomado para la formación de Proveedores de Auxilio Médico de Emergencias (PAME), iniciativa que en alianza con la Universidad Simón Bolívar potencia a las nuevas generaciones de médicos y paramédicos en materia prehospitalaria; la Telemedicina de Acceso Público y la formación de cientos de educadores de Fe y Alegría para la atención de emergencias, son apenas ejemplos de la potencia con la que Venemergencia entiende y asume la generación de valor en Venezuela, afirmó Andrea Galarraga, directora de Sostenibilidad.
